Esta política explica como a Robaski Comércio de Semijoias Ltda. (CNPJ 40.265.174/0001-09), de Gravataí/RS, trata os dados pessoais de clientes e revendedoras, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Garantia das semijoias
Quando você ativa a garantia, coletamos: nome completo, CPF, WhatsApp, e-mail (se informado), CEP e endereço, data da compra, código das peças e código da vendedora.
Usamos esses dados para registrar a garantia, confirmar que as peças são Robaski, atender trocas e reparos dentro do prazo e falar com você sobre a sua garantia. A base legal é a execução do contrato de compra e garantia.
2. Revendedoras e redes sociais
Para reconhecer e premiar as revendedoras mais engajadas, acompanhamos as interações públicas com o perfil @robaskisemijoiasoficial no Instagram (curtidas, comentários, menções e marcações) e a participação nos grupos de revendedoras da Robaski. Usamos apenas o nome de usuário e a contagem das interações; não guardamos fotos ou vídeos pessoais. A base legal é o legítimo interesse da Robaski em gerir e incentivar a sua rede de revenda.
3. Com quem compartilhamos
- Os novos registros de garantia ficam armazenados na infraestrutura Cloudflare utilizada pela Robaski. Esta versão não envia automaticamente esses registros ao Google Forms. Registros anteriores podem permanecer nas ferramentas já utilizadas pela empresa.
- Dados do Instagram são obtidos pela API oficial da Meta, somente da conta da Robaski.
- Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para propaganda.
4. Por quanto tempo guardamos
Os dados de garantia são guardados durante o prazo da garantia e por até 5 anos depois, para atender eventuais reclamações e obrigações legais. Dados de engajamento são guardados enquanto durar a relação de revenda.
5. Seus direitos e exclusão de dados
Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar, corrigir ou excluir seus dados, ou revogar a autorização. Basta enviar um e-mail para robaskisemijoias@gmail.com com o assunto "Meus dados", informando seu nome e CPF (ou seu @ do Instagram). Respondemos em até 15 dias.
Última atualização: 26/10/2026.